TESCO: Goods Out Aplikace

Úvod

TESCO je nadnárodní maloobchodní společnost se sídlem ve Spojeném království. Patří mezi největší maloobchodníky na světě a má obchody ve více než 10 zemích. V současnosti je TESCO vedoucí maloobchodní společností v České republice, na Slovensku a v Maďarsku, s osmi sklady obsluhujícími více než 550 obchodů.

Výzvy

Náš klient potřeboval zakázkové GOA řešení pro svých osm skladů v České republice, na Slovensku a v Maďarsku. Sklady se historicky vyvíjely nezávisle na sobě po dobu asi 10 let, což vedlo k rozdílům v procesech a přístupech.

Cílem bylo vytvořit digitální řešení „vše v jednom“, které by centralizovalo hlavní systém pro všechny sklady klienta a zároveň zohlednilo jejich specifika.

Jednou z hlavních výzev pro našeho klienta a náš tým byly výrazné rozdíly mezi sklady v Maďarsku ve srovnání s těmi v České republice a na Slovensku. Bylo tedy nutné přizpůsobit procesy tak, aby vyhovovaly požadavkům maďarských odborníků, právním požadavkům, historickým zvláštnostem atd.

Řešení

Původně potřebovali specialisté v TESCO skladech tři nebo více samostatných aplikací pro své každodenní úkoly a procesy, což přinášelo nepohodlí při moderním tempu, pracovních postupech a celkovém výkonu. Analyzovali jsme požadavky klienta a veškerá potřebná data a vytvořili zakázkové řešení založené na několika nezávislých systémech TESCO.

Jedním z nejlepších aspektů našeho řešení na míru je jeho flexibilita. V zásadě můžeme náš systém integrovat a přizpůsobit tak, aby vyhovoval potřebám každého nového i stávajícího skladu klienta.

Naši designéři a vývojáři zajistili, aby tato webová aplikace GOA odpovídala TESCO designovému manuálu a směrnicím, takže každý pracovník intuitivně chápe účel konkrétních designových prvků.

Nástroj Goods Out má několik integrací do systémů odpovědných za objednávání, provoz bran, správu zásilek a další. Díky tomuto webovému nástroji mohou specialisté TESCO skladů a další pracovníci vidět všechna potřebná data v jedné aplikaci na jedné stránce. To je obzvláště výhodné pro rušné sklady, které nemají mnoho času na každý úkol, ale musí zajistit špičkovou kvalitu své práce.

Hlavní koncoví uživatelé našeho zakázkového GOA jsou:

• Vedoucí skladů a úředníci;

• Dopravní manažeři a úředníci;

• Specialisté kanceláře příjmu/výdeje zboží;

• Manažeři sledování výkonu zaměstnanců;

• Vedoucí směn atd.

Použili jsme technologický stack, který nejlépe vyhovuje budoucím cílům TESCO a technickým implementacím. Také jsme využili více technologických integrací k zajištění plynulého toku dat.

Výsledky

• Snižuje provozní náklady administrativních pracovníků odpovědných za zásilky a IT řešení pro všechny sklady klienta.

• Podnikové centrální řešení, které snižuje a udržuje náklady.

• Standardizuje uživatelské rozhraní, zvyšuje uživatelskou zkušenost a spokojenost, splňuje standardy TESCO.

• Všechny příchozí zásilky na jedné stránce snižují rušení uživatelů a úroveň lidských chyb, zvyšují výkon při expedici zboží.

• Operátoři mohou také monitorovat a upravovat trasy v reálném čase, což zvyšuje výkon.

• Zlepšuje proces rozhodování a tím šetří čas potřebný k rozhodování.

• Praktický nástroj s rozšířenou funkcionalitou reportování, který shromažďuje data z různých zdrojů a prezentuje je klientům, manažerům atd.

Závěr

Náš tým vytvořil komplexní systém, který je praktický a prospěšný pro všechny sklady klienta. Nyní mají specialisté veškerá potřebná data a nástroje pro správu na jednom místě, což eliminuje nutnost používání Excelu, e-mailů a dalších tradičních, ale zastaralých systémů pro skladové procesy.

Použili jsme několik přizpůsobení k centralizaci a optimalizaci pracovních procesů ve všech skladech. Nyní mají manažeři, operátoři a další specialisté přístup k efektivnímu nástroji pro výdej zboží a další procesy, jako je sledování a správa času expedice, čísla nákladního vozu, trasy řidiče a času za volantem, distribuce zboží atd.

Naše spolupráce s klientem pokračuje i nad rámec tohoto projektu. Náš tým také asistuje interním specialistům TESCO při vytváření a vylepšování různých digitálních řešení pro jejich obchodní procesy.

Jsme hrdí na to, že tento projekt patří mezi naše první v regionu střední Evropy. Naše digitální řešení plně odpovídá standardům TESCO z technologického i designového hlediska.